Сетивик - Обслуживание

Комплексное обслуживание серверов, рабочих станций офисной техники

Неполадки с компьютерной техникой - непозволительная роскошь. Теряется информация, простаивает оборудование и персонал, снижается производительность и конкурентоспособность предприятия. Многие фирмы нанимают на работу системного администратора. Содержание в штате даже одного высококвалифицированного системного администратора обойдется фирме не дешево. Однако ни один администратор не может быть универсалом и способным решать все возникшие проблемы. Ваш сотрудник может заболеть, уйти в отпуск, или вовсе внезапно уволиться, оставив персонал один на один с техническими проблемами. Чтобы избежать затрат и подобных проблем, мы предлагаем Вам заключение долгосрочного договора на абонентское техническое обслуживание.

Предлагаем Вам следующую схему сотрудничества:

1. Мы проводим инвентаризацию техники и составление паспортов рабочих мест, и карту логической структуры сети. Инвентаризация и составление карты производится бесплатно.

2. Мы вносим предложение по реструктуризации сетевых сервисов и модернизации техники. По завершении согласования предложений начинается внедрение предложенных решений и профилактика существующей техники. В профилактические работы включена настройка операционной системы и оптимизация её работы, доукомплектование компьютеров (заглушки, крепеж и т.п.), чистка системных блоков от пыли. Данные, полученные на первых двух этапах, позволят составить перечень оборудования подлежащего обслуживанию. Перечень услуг формируется на этапе заключения договора, но может уточняться при необходимости уже после его заключения.

3. Это непосредственно обслуживание. Под обслуживанием понимается выезд специалиста к заказчику или решение задач через удаленное соединение (через Интернет).

Стоимость работ по генерации и обслуживанию серверов

Наименование услуги	Цена в руб.
Установка и первоначальная настройка серверной ОС Windows NT/2000/2003/2008	1500
Установка и первоначальная настройка серверной ОС семейства Linux	1500
Установка и настройка почтового сервера	от 1500
Установка и настройка сервера баз данных	от 500
Установка и настройка DHCP,DNS-сервера	от 500
Установка и настройка web-сервера	от 500
Установка и настройка файл/принт-сервера	от 500
Установка кеширующего прокси сервера Internet	от 500
Установка шлюза для доступа в Internet	от 1500
Установка биллинговой системы для контроля и учета использования Интернет	от 2500
Установка систем обнаружения атак, систем межсетевого экранирования и разграничения доступа	от 1000
Установка и настройка корпоративной версии антивируса с установкой на рабочие станции	500 + 100 за 1 раб. станцию.

Абонентское обслуживание серверов

Обслуживание осуществляется через защищенную систему удаленного администрирования и включает в себя следующие операции:

-Обновление программного обеспечения;

-Мониторинг файлов журналов на наличие ошибок и сбоев;

-Мониторинг функционирования установленных служб сервера;

-Мониторинг работоспособности программных и аппаратных средств;

-Устранение неполадок в работе программного обеспечения;

Если операцию невозможно выполнить через удаленное соединение, осуществляется выезд специалиста.

В абонентскую плату включены 2 плановых выезда в месяц.

Абонентская плата в месяц от 3500 рублей.

Стоимость обслуживания средств вычислительной техники

Наименование услуги	Кол-во	Цена в руб.
Аппаратное обеспечение
Экспертиза технического состояния компьютера (Определение неисправного компонента системы)	шт	200
Экспертиза технического состояния компонентов (HDD, модуль памяти, PCI-устройство)	шт	200
Техобслуживание компьютера (Очистка от пыли, смазка вентиляторов)	шт	500
Замена материнской платы	шт	250
Замена процессора	шт	200
Замена модулей памяти, PCI-устройств и пр.	шт	100
Замена HDD с переносом данных	шт	300
Реконфигурация HDD с переносом данных	шт	400
Установка FDD, HDD, оптического привода, кардридера	шт	100
Установка и настройка офисной техники (факс, модем, сканер, принтер, копир и т.п.)	шт.	100-300
Установка UPS	шт.	200
Установка UPS с ПО	шт.	500
Установка и подключение ПК	шт.	200
Программное обеспечение
Установка/настройка Windows 95/98/Me	шт.	500
Установка/настройка Windows NT/2000/XP/Vista/7	шт.	500
Установка/настройка ОС семейства Linux	шт.	500
Установка/настройка MS Office 97/2000/XP/2003/2007	шт.	500
Установка/настройка дополнительного ПО	шт.	50-150
Поиск и переустановка драйверов компонентов	шт	по дог.
Установка/настройка специализированного ПО	шт.	по дог.
Очистка компьютера от вирусов, шпионов	шт.	от 300
Обновление антивирусных баз, обновление ОС	шт.	100
Профилактика операционной системы (Чистка реестра, логических дисков, дефрагментация)	шт	250
Вызов специалиста	шт.	200
Срочный вызов специалиста	шт.	500

Абонентское обслуживание рабочих станций

Перечень выполняемых работ и предоставляемых услуг:

-Паспортизация имеющегося и вновь приобретаемого оборудования и программного обеспечения однократно в начале работ и при покупке нового оборудования;
-Установка с дистрибутива Заказчика и настройка операционных систем, офисных и других программ (при покупке таковых и далее, не чаще 1 раза в год для каждого рабочего места, за исключением аварийных ситуаций);
-Настройка соединения с провайдером Интернет, настройка электронной почты (при покупке и переустановке ПО и комплектующих);
-Установка и настройка новых комплектующих и оборудования;
-Настройка и оптимизация работы компьютеров;
-Проверка компьютеров на вирусы при помощи антивирусного ПО;
-Поддержание антивирусного программного обеспечения в актуальном состоянии;
-Организация резервного копирования информации (при наличии технической возможности);
-Рекомендации по модернизации компьютерного парка и поддержанию оборудования в актуальном состоянии;
-Поиск и поставка расходных материалов, комплектующих, оборудования и программного обеспечения;

Стоимость работ:

Стоимость работ по договору технического обслуживания от 600 рублей за одно рабочее место.

В месяц может осуществляться 4 (четыре) плановых выезда для выполнения работ.

Стоимость дополнительного выезда 200 руб (время реакции - до 24 часов).

Стоимость дополнительного срочного выезда 500 руб. (время реакции - до 6 часов).

Стоимость дополнительного очень срочного выезда 800 руб. (время реакции - до 2 часов).

Закупка и доставка расходных материалов, комплектующих, оборудования и программного обеспечения оплачивается отдельно.